Az ügyfélélménynek
személyesnek fenntarthatónakkonzisztensnekgördülékenynekmaradandónak
kell(ene) lennie
Minden ügyféltapasztalat lehetőség egy kapcsolat építésére - vagy elvesztésére
A Konczepció segíti az ügyfelet fókuszba állító vállalatokat olyan ügyfélélmény létrehozásában, mellyel hosszútávú kapcsolatokat építhetnek!
SZEMLÉLETMÓDUNK
Intuíció és empíria
A közösségi lét értékrendszerét ösztönszerűen értő és élő attitűd, mely multidiszciplináris alapokon nyugszik!
Közgazdaságtan
A fogyasztói attitűdök megértéséhez nélkülözhetetlen a közeg, vagyis a piac axiómáinak és trendjeinek ismerete.
Pszichológia
A vásárlási döntések jelentős részénél háttérbe szorul a racionalitás és megjelennek a szubjektív motívumok.
Kommunikáció
A fogyasztás ma már egy kommunikációs mátrix, amiben minden szereplő érvényesülni akar, de csak kevesen tudnak.
Szociológia
A piac és a fogyasztók kapcsolatának megértéséhez ismernünk kell a befolyásoló erővel bíró társadalmi faktorokat.
KONCZEPCIÓ
Az ügyfélélmény ügynökség
Tudományos kutatásokon alapuló stratégiai és taktikai megoldások, amelyek elősegítik az ügyfelek elkötelezettségének és lojalitásának maximalizálását!
Egyedi Ügyfélélmény
Segítünk olyan egyedi ügyfélélmény kialakításában, mellyel visszatérő vásárlókat szerezhet!
Erős Ügyfélkapcsolatok
Segítünk az ügyfeleivel való kapcsolattartás tökéletesítésében a hosszútávú együttműködés érdekében!
Employer Branding
Segítünk vállalkozását kívánatos és jóhírű munkahellyé tenni, hogy sose legyen gondja az ügyfélközpontú munkaerő akvirálásával!
Kreatív Hűségprogramok
Segítünk kialakítani olyan hűségprogramot, mellyel elnyerheti vásárlóinak feltétlen bizalmát!
Közösségépítés
Segítünk olyan márkát építeni, mely mögött nem névtelen tömeg, hanem egy működő közösség áll!
Fenntartható Megoldások
Segítünk megtalálni azon megoldásokat, melyek megfelelnek a társadalmi felelősségvállalás elveinek!
Munkánk eredménye
Ügyfeleinkkel elért sikereink